“花街花卉”通过就近连锁花店专车专人为您送花，1-3小时送达，市区免运费！
一、由以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
（1）按照订单送货时间，收货人没有出现在订花人指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
（2）因不可抗力因素导致配送延迟。例如：自然灾害、交通戒严等；
（3）我们将尝试以下三种顺序与收货人取得联系：联络收货人、联络订货人、联络代收人。如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
（4）原则上我们的配送时间为21:00，如您要求在当天21点后送达，请事先咨询客服人员或拨打客服热线：400-615-9896。如未事先咨询我司客服并要求21点后送达的订单，系统将默认为次日上午送达，如给您带来不便，我们深表歉意。
二、因以下情况导致重新配送，新增配送费和花材损耗费，我们不承担责任：
（1）非我店产品质量及服务原因，收货人拒收；
（2）在第一次送到未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
（3）按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现，也联系不上；
三、选择配送范围注意事项；
（1）为了避免由于向您追加配送服务费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时参照提示框中对应的市区、郊区范围，如果您选择错误，我们会根据您所超出的配送范围向你加收相应的配送服务费用。
注意：如果您不能确定送达地址所属的范围，请参照以下运费标准：
A 市区：指城区范围，免费配送；
B 近郊：指主城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费30元；
C 远郊：指城市各区边缘地带，加收运费30-50元；
D 超远郊：运费按当地配送商配送服务收取标准收取，具体请咨询客服；
（2）如在安排您的订单时，确认您所配送的地址为郊区或远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，征求您的意见处理订单。
（3）如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到收货人，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于50元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于50元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任，恳请谅解。
特别提醒：若遇诸如情人节、母亲节、七夕节、中秋节、光棍节、圣诞节等重要节日，由于我们当天的订单量激增，故不能满足您指定时间段送达的特殊要求，只承诺在当天送达。
